海尔冰箱冷柜入户服务换新:无品牌限制

2020-03-31 09:03:14

日前,海尔制冷在全国范围内发起“服务更新运动”,将旧家电升级为全新的优质产品,享受海尔提供的全生命周期服务,涵盖从回收到安装到售后服务的所有环节。同时,本次活动“没有品牌限制”,旨在让任何品牌的冰箱和冰柜用户都能体验到海尔的高品质产品和周到的全生命周期服务。作为即将到来的海尔全球更新质量节的重要组成部分,海尔制冷“服务更新活动”通过促进服务更新来帮助用户提升生活质量。《中国家电消费行为白皮书》表明,经过多年的发展,中国的家电市场已经从大众需求转变为替代需求。从宏观角度来看,今年1月底,国家发改委发布《进一步优化供给推动消费平稳增长 促进形成强大国内市场的实施方案》,指出家电市场的发展需要推动家电产品升级。从微观角度来看,消费升级的总体趋势也推动了消费者对产品迭代的需求。随着人们饮食的多样化和精细化,过去的冰箱已经不能满足进口水果、干货等食品原料严格的温湿度控制储存要求。同时,旧家电的超龄服务不仅会使用电量增加一倍以上,还会增加漏电等安全事故的概率,给家庭用电带来安全隐患。

据了解,目前市场上许多品牌都开展了家电以旧换新活动。但是,在一些品牌的实际换货过程中,对于旧机器的免赔额没有具体的识别方法和标准,产品安装服务跟不上。现场维修需要2-3天,存在等待时间长等问题,大大降低了用户的换货体验。

海尔制冷推出的“服务更新活动”打破了以往行业单一的产品更新,为用户提供从回收、安装到售后的全生命周期服务。具体来说,在更换的准备阶段,用户可以使用海之友平台统一国家的计算标准来估算旧家电的价值,也可以从冰箱和冰柜的移动汽车上了解产品功能点来购买和更换相应的优质产品。在安装阶段,海尔制冷还为用户提供免费的机器交付和安装,以及《服务手册》、《服务贴》等维护服务或一键维修服务,以满足用户需求。

据了解,海尔制冷为此次更新活动推出了全空间保鲜、无霜变频干湿分储、立式冷藏柜等优势产品。以海尔的全空间保鲜冰箱为例,通过搬运风道和干湿分离储存技术,分别为进口果蔬、干粮料和其他食材提供适宜的温湿度环境。将智能恒温技术添加到肉类储藏环境中,并增设风扇遮挡装置,使冷冻室的温度波动低于5℃,保留了肉类配料的营养,给用户带来冷藏和冷冻的全空间保鲜体验。

业内人士透露,海尔制冷“服务置换活动”以优质产品满足用户不断升级的保鲜需求,从过去的简单产品置换到现在的全生命周期服务,从而深化用户的使用体验,实现产品和服务的双轨发展。这是海尔制冷在“一人一机”模式指导下的创新实践。它不仅满足了用户的升级需求,也为行业提供了参考。

联系方式
ico04
联系人

刘先生

ico01
电话

0755-27411753

ico06
手机

13923718992

ico05
QQ

592427373

ico03
邮箱

szbter@163.com

ico02
地址

广东省东莞市黄江镇长龙社区拥军三路